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À propos de Telodoc

TELODOC® est expert de l'accueil téléphonique pour les professionnels de santé depuis plus de 17 ans.
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Excellence et qualité, notre engagement quotidien

En tant que service de gestion de standard téléphonique pour les professionnels de santé, Telodoc est l'ambassadeur de votre image. Cette responsabilité nous oblige à fournir un service qui réponde parfaitement à vos attentes.

Afin d'y parvenir : 

  • Nous nous assurons chaque jour de placer le professionnel de santé et ses patients au cœur de toutes nos préoccupations.
  • Notre volonté de fournir un service exceptionnel est constamment soutenue par une démarche d'amélioration continue.
  • Notre politique qualité, qui guide notre sélection des conseillers et la qualité de nos services, est le fil conducteur vers notre objectif d'excellence.

Les 4 piliers de la qualité Telodoc

 

  • Écouter attentivement les besoins des professionnels de santé et de leurs patients et y répondre de manière rapide et appropriée.
  • Veiller à fournir un service de qualité conforme à nos engagements, en évaluant régulièrement les compétences de nos collaborateurs et en veillant à l'application correcte des procédures en place.
  • Respecter les processus, garantissant ainsi la confiance et le socle de notre collaboration. 
  • Sélectionner les talents les plus efficaces et reconnus pour leurs compétences.
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Nos valeurs

Chez Telodoc, nous sommes guidés par quatre valeurs fondamentales qui définissent notre approche et notre engagement envers nos clients.

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Maîtrise

Nos Conseillers sont formées spécifiquement pour l'accueil téléphonique médical. Ils maîtrisent parfaitement les enjeux et les spécificités de ce domaine, ce qui leur permet de répondre efficacement à vos besoins et à ceux de vos patients.

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Exigence

Nous visons l'excellence dans tout ce que nous faisons. Nous nous imposons des standards élevés et nous nous engageons à offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Confiez la gestion de votre accueil et votre agenda à une entreprise aux méthodes éprouvées.

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Écoute

Nous savons que chaque professionnel de santé a des besoins spécifiques. C'est pourquoi nous prenons le temps d'écouter et de comprendre vos attentes pour vous proposer une solution et une gestion de standard sur mesure.

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Confiance

Nous sommes un acteur reconnu de l'accueil téléphonique. Vous pouvez nous faire confiance pour gérer votre accueil téléphonique ainsi que votre agenda avec professionnalisme et efficacité. Laissez-vous guider et décrochez des appels continus.

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Faites le choix de la sérénité avec Telodoc
En déléguant la gestion de votre standard à Telodoc, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en ayant la certitude que vos patients bénéficient d'un accueil téléphonique de qualité. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer une solution sur mesure et adaptée et à vos besoins.
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