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Établissements de santé : déléguez la gestion de vos appels.

Faites de Telodoc votre partenaire de confiance.

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Visez l'excellence

L'excellence dans la gestion des appels, la coordination des rendez-vous et la communication fluide avec les patients sont des éléments cruciaux pour assurer des soins de qualité, à plus forte raison dans les établissements de santé.

Faites confiance à l'expérience

En tant qu'entreprise expérimentée depuis plus de 17 ans et spécialiste de l'accueil téléphonique dans le secteur médical, nous sommes convaincus que notre expertise saura contribuer à l'amélioration des opérations au sein de votre établissement de santé, qu'il s'agisse d'un hôpital ou d'une clinique.

Chaque établissement de santé a des besoins spécifiques et des exigences uniques. C'est pourquoi nous souhaitons vous offrir nos services de télésecrétariat médical hautement personnalisables pour répondre à vos besoins particuliers. Notre engagement envers l'excellence et notre expérience dans la gestion de standard externalisé à destination du secteur médical font de nous un partenaire de confiance pour votre établissement.

Les atouts Telodoc

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Expertise médicale

Notre équipe est composée de professionnels hautement qualifiés et formés pour répondre aux exigences uniques du secteur médical. Nous comprenons la terminologie médicale, les procédures spécifiques et les besoins des patients. Nous travaillons en étroite collaboration avec votre personnel médical pour garantir une gestion précise des appels.

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Horaires étendus

Nous sommes conscients que le secteur de la santé ne suit pas toujours un horaire de bureau standard, à plus forte raison au sein d'un établissement de santé. C'est pourquoi nous offrons des plages horaires étendues, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles lorsque vos patients ont besoin de vous, même en dehors des heures traditionnelles.

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Coordination des soins

Nous excellons dans la prise de rendez-vous et la coordination des soins. Notre système avancé de gestion des rendez-vous assure un suivi précis des disponibilités de votre personnel médical, minimisant les conflits de calendrier et maximisant l'efficacité de votre établissement de santé.

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Services personnalisés

Chaque établissement de santé est unique et nous comprenons l'importance de personnaliser nos services pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin d'une assistance à temps partiel, à temps plein ou en période de pic d'activité, nous nous adaptons à vos exigences.

Un partenaire de confiance

Notre expérience prouvée dans la gestion de standard externalisé à destination du secteur médical nous a permis de collaborer avec une multitude d'établissements de santé, allant des hôpitaux de grande envergure aux cliniques spécialisées.


Nous avons été le partenaire de choix pour de nombreuses institutions médicales grâce à notre engagement inébranlable envers la qualité, notre expertise sectorielle et notre capacité à répondre aux besoins spécifiques des établissements de santé.

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Professionnalisme

  • Nos conseillers sont formés pour la gestion des appels médicaux, garantissant un accueil téléphonique de qualité.

Gestion des urgences

  • Nos collaborateurs respectent la confidentialité des informations médicales des patients, tout en étant capables d'identifier les différentes urgences. Quelle que soit l'offre choisie, nous nous référons à votre cahier des charges pour gérer les urgences selon vos consignes.

Réduction des coûts

  • Oubliez les soucis RH. Nous sommes garants de la continuité de service et assurons la gestion de planning de nos équipes afin que vous ne subissiez aucun impact dans votre accueil téléphonique, tel que des congés ou arrêts maladie. 

Un choix économique et qualitatif

L'externalisation du standard téléphonique présente un intérêt économique majeur pour les établissements de santé. En déléguant cette tâche à Telodoc, vous pouvez réaliser des économies significatives sur les coûts liés aux ressources humaines.

Plus besoin d'embaucher, de former et de gérer du personnel dédié à cette tâche. Mieux encore, vous pouvez opérer la montée en compétence de vos ressources internes pour vous soulager sur des tâches administratives par exemple.

De plus, l'externalisation permet d'éviter les aléas liés à la gestion du personnel en interne, tels que les absences pour maladie ou les congés. En somme, Telodoc offre une solution fiable et efficace pour la gestion du standard téléphonique des établissements de santé.

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