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Télésecrétariat médical : le standard téléphonique clé en main

Faites de Telodoc votre partenaire de confiance.

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Nous nous connectons à votre solution de prise de rendez-vous

Pour optimiser votre agenda et assurer une parfaite continuité. 

Le service de télésecrétariat médical de Telodoc vous libère non seulement de la gestion des appels, mais optimise également la gestion de votre agenda médical. Vous offrez à vos patients un secrétariat téléphonique efficace, avec des méthodes éprouvées et une qualité de service reconnue.

 

Réduction du temps d'attente

Plus de longues attentes pour vos patients ! Plus de 98% de vos appels sont pris en charge en moins de 3 sonneries, sans mise en attente. Nous nous adaptons à vos procédures spécifiques pour une gestion optimale de votre agenda (appels d'urgence, visites à domicile, appels de confrères, etc.).

 

Nos clients parlent de nous

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Nous avons longtemps hésité à externaliser notre accueil téléphonique. Optilib a su nous rassurer et honnêtement nous sommes très satisfaits de leurs services. Nos patients sont accueillis avec professionnalisme et selon nos critères.

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Optilib m’a permis de gagner un temps précieux sur la gestion de mon agenda, mes patients sont accueillis avec professionnalisme et mon planning de consultations est rempli selon mes exigences.

Offrez le meilleur à vos patients

  • Dites adieu aux temps creux ! Nous optimisons la gestion de votre agenda en fonction de vos disponibilités et des typologies de consultations.
  • Gagnez du temps, pour offrir le meilleur à vos patients.
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Tirez le meilleur parti de votre agenda
Libérez du temps pour vos patients
  • Votre temps est précieux. En confiant à Telodoc la gestion de vos appels et de votre agenda, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel.
  • Moins de rendez-vous manqués et plus de disponibilité téléphonique pour vos patients.
Faites des économies
  • Optimisez votre rentabilité ! Que vous souhaitiez soutenir votre secrétariat interne ou externaliser vos tâches, faites appel à Telodoc quand vous le souhaitez.
  • Notre solution dédiée aux professionnels de santé vous offre les tarifs les plus compétitifs du marché et élargit vos disponibilités d'accueil. Le tout réalisé 100% en France !
Connexion à tous vos outils
  • L'interconnexion fluide : en temps réel, nous capturons les informations clés pour votre activité et les synchronisons avec votre agenda, quelle que soit la plateforme (Doctolib, Maïa, Maddie, Clic RDV etc.).
  • Vous pourrez ainsi retrouver facilement en ligne toutes les données utiles à la gestion de vos rendez-vous !
  • Avec le télésecrétariat médical Télodoc, bénéficiez de l'expertise d'un groupe reconnu pour son excellence en matière de relation client. Nous disposons d'un département totalement consacré au domaine médical.
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Faites confiance à nos équipes
Devenez plus efficace
  • En s'adaptant aux contraintes de votre agenda, notre télésecrétariat médical optimise votre présence au cabinet et vous fait gagner en efficacité.
  • Nous gérons avec discernement les sollicitations de vos patients dans le strict respect de vos consignes.
Le meilleur pour vos patients
  • Gardez un lien unique avec vos patients, tout en leur offrant des échanges de qualité.
  • Nos collaborateurs experts répondent aux appels selon vos exigences, afin d’assurer la gestion de rendez-vous et la prise de vos messages.
Gestion des exceptions
  • En cas de situations exceptionnelles définies à l'avance, ou pour toute urgence, nous suivons vos instructions.
  • Vos patients sont orientés, si besoin, vers les centres d'urgences médicales.
  • De multiples options sont à explorer avec notre offre de télésecrétariat médical. Créez votre offre en fonction de vos besoins. Nous nous adaptons à vos demandes pour une personnalisation optimale.
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Créez votre accueil idéal
Activation en un clic
  • Déléguez en toute confiance et quand vous le souhaitez, la réception de vos appels auprès de nos collaborateurs qualifiés. Besoin de reprendre la gestion de votre ligne ? Il vous suffira d'un clic pour désactiver facilement le transfert vers notre centre d'appels.
Personnalisez votre accueil
  • Enfin un télésecrétariat médical qui vous ressemble ! Afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, nos étudions vos besoins et établissons avec vous les consignes de réception d'appels.
  • Votre secrétariat téléphonique médical externalisé reste ainsi sous contrôle et conforme à votre image.
Une offre flexible
  • Avec notre service de télésecrétariat médical, vous accédez à de nombreuses options pour fluidifier votre relation avec votre patientèle.
  • Réduisez les absences imprévues avec la confirmation et le rappel de rendez-vous par SMS.
  • Choisissez la modernité pour vos échanges avec la prise de rendez-vous en ligne.
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